Jet van Mierlo
projectleider Inburgering
Communicatie met inburgeraars
Bij inburgeren komt een hoop kijken. Het is belangrijk dat inburgeraars goed weten wat er van hen verlangd wordt, en wanneer. Een eenduidig en helder verhaal is hierbij van belang. Klantmanagers van de gemeente, casemanagers van het COA, taaldocenten; iedereen werkt hierin samen.
Overzicht tools communicatie met inburgeraars
Met handreikingen, tools, voorbeelden en onderzoek over de communicatie met mensen met een inburgeringsplicht.
-
- Eigen regie stimuleren tijdens het inburgeringstraject
Hoe kun je inburgeraars stimuleren hun eigen regie te pakken? En hoe kun je dit communiceren? Deelnemers aan de CoP Inburgering - Klantmanagers bedachten een voorbeeldcasus met daarbij reflectievragen. (Divosa • mei 2026) - Richtlijn Omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein
Gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg door zorg- en hulpverleners, patiënten en hun naasten te ondersteunen met aanbevelingen voor de communicatie bij gesprekken waarbij er (mogelijk) sprake is van een taalbarrière. (regiehouder: Nederlandse Patiëntenfederatie • oktober 2025) - Infosheet Taalbarrières in zorg en sociaal domein
Met informatie over de Richtlijn Omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein: samenvatting en aanbevelingen. (Pharos) - Cultuurverschillen erkennen in de inburgering: ‘Luister echt naar iemands verhaal’
Interview met deelnemers aan de CoP Fryslân over de onbekendheid met cultuurverschillen die maakt dat consulent en inburgeraar elkaar niet altijd begrijpen. (Divosa • april 2024) - Vertaaloortjes en begrippenlijsten: Tips over communicatie met inburgeraars
In Community’s of Practice Inburgering delen gemeenten en samenwerkingspartners ervaringen uit de uitvoeringspraktijk. De beste tips over communicatie met inburgeraars uit deze lerende netwerken lichten de deelnemers in dit artikel toe. (Divosa • december 2023) - Mijn route naar inburgering
Het werkblad ‘mijn route naar inburgering’ is een praktisch hulpmiddel en geeft houvast in de gesprekken tussen een klantmanager en inburgeraar. Te downloaden in vijf talen. (Divosa • 2023) - Flyer Wat kan een inburgeraar op Mijn Inburgering?
Voor mensen die inburgeraars helpen en zelf niet kunnen inloggen op Mijn Inburgering (DUO • april 2022)
- Eigen regie stimuleren tijdens het inburgeringstraject
-
- Mijn route naar inburgering
Werkblad dat als praktisch hulpmiddel houvast kan bieden in het gesprek tussen klantmanager en inburgeraar. (Divosa • 2023) - Animatievideo: Inburgeren vanaf 2022
Om gemeenten te ondersteunen bij de communicatie met de inburgeraar is de animatievideo 'Inburgeren vanaf 2022' ontwikkeld. Daarin wordt getoond welke stappen een inburgeraar in de Wet inburgering 2021 doorloopt. De video is bedoeld voor klantmanagers en andere professionals die met inburgeraars werken. Er zijn 2 versies: een voor asielstatushouders en een voor gezinsmigranten. Beide versies zijn beschikbaar in verschillende talen. (Divosa • oktober 2022) - Tijdlijn contactmomenten met asielmigranten
Met alle basiscommunicatiemomenten die een inburgeraar met de verschillende partijen heeft. Deze tijdlijn geeft inzicht in het totale inburgeringsproces en helpt gemeenten en andere partijen met hun eigen proces. Deze tijdlijn gaat over communicatie met asielmigranten. Er is ook een tijdlijn voor communicatie met gezinsmigranten. (DUO, Divosa, VNG, COA, IND en SZW, december 2021 • pdf, 114 kB) - Eigen regie stimuleren tijdens het inburgeringstraject
Hoe kun je inburgeraars stimuleren hun eigen regie te pakken? En hoe kun je dit communiceren? Deelnemers aan de CoP Inburgering - Klantmanagers bedachten een voorbeeldcasus met daarbij reflectievragen. (Divosa • mei 2026) - Folder: Werken en leren in het azc en tijdens de inburgering
Gericht op asielzoekers en statushouders, over werken en leren in het azc en tijdens de inburgering. Beschikbaar in diverse talen. (Diverse partners in de arbeidsmarktregio Zuid-Kennemerland en IJmond, actief in de CoP Inburgering zoals gefaciliteerd door Divosa • april 2026) - Voorbeeld: Klantreis inburgeren in de Drechtsteden
De klantreis 'Van statushouder naar Drechtsteden burger' is als pdf beschikbaar in verschillende talen. Je kunt op de website ook een video bekijken over inburgeren in de Drechtsteden. - Voorbeeld: Inburgeren in Eindhoven
De gemeente Eindhoven gebruikt Google Translate op de website. De informatie over inburgeren kun je direct laten vertalen in de gewenste taal. - Veelgestelde vragen inburgeraars: lijst voor asielstatushouders
Om klantmanagers op weg te helpen bij het beantwoorden van vragen van inburgeraars, zijn twee vraag-en-antwoordlijsten opgesteld: voor asielstatushouders en voor gezinsmigranten. (SZW en Divosa)
- Mijn route naar inburgering
-
- Inburgeren.nl
Website van DUO. - MyCOA.nl
Gids voor bewoners van COA-locaties in verschillende talen.
- Inburgeren.nl
Tips
- Zorg dat duidelijk is wat er van de inburgeraar verwacht wordt tijdens het traject. Hierbij is herhaling van belang, vertaalapps en vertaaloortjes kunnen een oplossing bieden evenals het gebruik van plaatjes en makkelijke taal. Zo heeft Heemstede-Bloemendaal ervoor gezorgd dat het PIP begrijpelijk blijft door het in A1-niveau te delen en met gebruik van plaatjes en QR-codes.
Tip uit de Community of Practice Inburgering - Zuid-Kennemerland - Maak gebruik van fotoboekjes met vaktaal zodat ook iemand met een laag taalniveau op een veilige manier snel kan starten met participatie. Diverse participatie-aanbieders in gemeente Gouda maken hier gebruik van.
Tip uit het Werkatelier ‘Een Z-route die werkt voor iedereen’ - Wees duidelijk over jouw rol als klantmanager en maak het inburgeringstraject visueel. Plus: vraag aan de inburgeraar hoe hij zelf vindt dat het inburgeren gaat. Reflectievragen kunnen helpen bij het bespreken van het nakomen van de afspraken in het PIP. Lees meer in het artikel Eigen regie stimuleren tijdens het inburgeringstraject (Divosa • mei 2026)
Tips uit de Community of Practice Inburgering - Klantmanagers - Maak gebruik van een cultuurverbinder tijdens het inburgeringsproces. ‘Iemand met dezelfde culturele achtergrond als die van de inburgeraar, maar die al langere tijd in Nederland woont, kan zowel de taalkloof als de culturele kloof overbruggen. Een inburgeraar komt in Nederland met een eigen referentiekader. Bijvoorbeeld: in het thuisland kan je vaak niet kiezen tussen aanbieders van energie en worden de kosten voor huur en energie meestal contant betaald. In Nederland leven we in een digitale wereld. Als je dat niet weet, kan dat voor problemen zorgen in betalingen.’
Uit Tips communicatie met inburgeraars door Renske Waardenburg, communitytrekker Community of Practice Inburgering - Achterhoek
Meer tips om te communiceren met mensen die inburgeren vind je in het interview Cultuurverschillen erkennen in de inburgering: ‘Luister echt naar iemands verhaal’
Op de hoogte blijven?
Meld je aan voor onze tweewekelijkse Nieuwsbrief Inburgering in uitvoering of volg Divosa inburgering op LinkedIn.
Dit project wordt medegefinancierd door de Europese Unie.
Divosa faciliteert het samen leren en werken voor een integrale uitvoering van de inburgering. Hierdoor verbetert de dienstverlening aan inburgeraars en het vakmanschap van professionals.
