Bedrijfsvoering en dienstverlening

Een wendbare bedrijfsvoering en goede dienstverlening versterken elkaar: de organisatie van het werk staat altijd in dienst van de inwoner. Gemeenten staan voor de opgave om het sociaal domein beheersbaar én uitvoerbaar te houden. Divosa stelt gemeenten in staat om bedrijfsvoering en dienstverlening in samenhang uit te voeren.

Divosa ondersteunt haar leden bij het ontwikkelen van een visie op bedrijfsvoering in het sociaal domein en ook om die te verbeteren. Dat doet Divosa door het delen van kennis en ervaringen uit de uitvoeringspraktijk van gemeenten.

Midden in de dubbele vergrijzing, stijgende zorgvragen en toenemende financiële druk verandert de rol van de overheid. Binnen de dienstverlening maken gemeenten de omslag van 'zorgen voor' naar 'zorgen dat', waarbij het stimuleren van samenredzaamheid en preventie centraal staan.

Deze transformatie vraagt om een vernieuwde kijk op zowel de interne organisatie als de publieke toegang. Integraal werken is noodzakelijk om inwoners vanuit één helder aanspreekpunt te ondersteunen. Tegelijkertijd biedt slimme digitalisering, waaronder het verantwoord inzetten van AI en robotisering, kansen om werkprocessen te vereenvoudigen en het werk voor medewerkers behapbaar te houden.

Divosa ondersteunt haar leden bij deze strategische én praktische uitdagingen door het delen van kennis, instrumenten en praktijkervaringen.