Verbindende kracht in het sociaal domein

Hoe mooi is het als iemand zich écht gehoord voelt bij een bezwaar of probleem? Dat een besluit eerder wordt begrepen, omdat het duidelijk en persoonlijk is uitgelegd? En dat er met een praktische oplossing een onnodige hoorzitting en gang naar de rechter kan worden voorkomen? Deze kennisbank biedt onder andere een stappenplan, antwoorden op praktische en juridische vragen en tips voor het omgaan met risico’s, andere belanghebbenden en de spanning tussen maatwerk en willekeur.