‘Ik blijf graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen’

Arja van Hout werkt als gedragskundige bij de gemeente Amsterdam en is één van de deelnemers aan de Community of Practice Gewogen Maatwerk van Divosa. Gemeenten, hoger onderwijs en wetenschap werken hierin aan een gezamenlijke ambitie: het ontwikkelen van een professionele uitvoeringspraktijk van re-integratie.

Waarom doe je mee?

‘Iedereen die zich in onze organisatie bezighoudt met re-integratie komt bij mij terecht met vragen waar ze zelf niet meteen uitkomen. Moet ik mild zijn of juist druk zetten? Hoe kan ik de klant het beste bejegenen? Ik blijf dus graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in mijn vak. En ik ben benieuwd hoe andere gemeenten met dat soort vraagstukken  omgaan.’

Wat doe je precies in de CoP?

‘Ik breng in de CoP input in vanuit mijn eigen praktijkervaring als gedragsdeskundige. Ik ben afgestudeerd onder Roland Blonk, dus re-integratie is echt mijn ding. Ik hoop kennis te kunnen brengen. Daarbij ken ik ook veel praktijkvoorbeelden uit onze gemeente waar anderen hopelijk wat aan kunnen hebben.’

Welke uitdagingen kom je tegen in de CoP?

‘Ik merk dat wij zóveel afdelingen en medewerkers hebben in onze organisatie, dat een andere manier van werken niet zo makkelijk is doorgevoerd. Maar als het in een kleinere gemeente kan, dan moet het hier ook kunnen, daar ben ik van overtuigd. Naar die sleutel ben ik dus op zoek. Hoe doe je dat in een grote organisatie als de gemeente Amsterdam? Met de CoP heb ik gelukkig meteen een achterban waarmee ik extra gewicht kan geven aan wat ik graag wil doorvoeren in onze manier van werken.’

Wat neem je mee van de CoP naar je eigen organisatie?

‘Alles wat ik ophaal uit de CoP kan ik direct gebruiken in mijn werk. We hebben groen licht gekregen voor het aanvragen van een subsidie om het Integratieve gedragsmodel van Roland Blonk te implementeren. Daarmee geven we toch een evidence-based kleurtje aan ons werk, waar ik heel blij mee ben. Ik hoop dat we daarmee nog veel verder kunnen gaan in de toekomst. Meer vakkundigheid, gebruik maken van professionele gesprekstechnieken, professionals die weten hoe ze klanten moeten bejegenen, óók als ze streng moeten zijn. Ik hoop dat Divosa en beroepsvereniging SAM maatgevend gaan worden voor hoe wij ons werk doen. Zodat mensen nog beter merken dat ze bij ons in goede handen zijn.’

Wat inspireert je in de CoP?

‘Als ik zeg dat ik een passie heb voor re-integratie, hebben veel mensen daar niet meteen een beeld bij. Maar ik kan er eindeloos over doorpraten. En bij een bijeenkomst van de CoP merk ik dat de andere deelnemers diezelfde ambitie hebben. Doordat ik mijn dagelijks werk bespreek met collega’s van andere gemeenten en onderzoekers, merk je nog beter dat re-integratie echt een vak is. Dat geeft me de kracht en het vertrouwen om ook in mijn eigen organisatie meer bewustwording te creëren van het belang van methodisch werken.’