Verhalen

Alle verhalen

• ‘Met Signalering+ hebben wij van begin tot eind de regie’

  In Breda loopt sinds vorig jaar januari een pilot om te voorkomen dat mensen bij een huurachterstand verder in de problemen komen. Naast het geven van een signaal bij een eerste betalingsachterstand kunnen wooncorporaties dat ook doen op een later moment, als de huurachterstand blijft oplopen. De gemeente kan hierdoor blijven inzetten op ondersteuning. (Divosa • juli 2025)

• ‘Wij bouwen in Schagen makkelijker een vertrouwensband op’

  Eén consulent op één inwoner, van het vroegste signaal tot en met de nazorg. Dat is de werkwijze van de gemeente Schagen als blijkt dat iemand betaalachterstanden heeft. Consulent Marga Ufkes: ‘Het is heel dankbaar werk om een traject van begin tot eind te mogen doen, omdat je dan ook het eindresultaat mee krijgt.’ (Divosa • juli 2025)

• Onze aanpak is niet vastomlijnd. We blijven experimenteren’

  Een huisbezoek wel of niet aankondigen, overdag of ’s avonds aanbellen, één keer of vaker langsgaan. ‘De gemeente Groningen probeert van alles om zoveel mogelijk mensen met betalingsachterstanden te bereiken’, zegt Inez Boer, consulent Eerste Hulp bij Geldzaken. (Divosa • februari 2024)

• ‘De kracht van herhaling is cruciaal bij vroegsignalering’

  De gemeenten Duiven en Westervoort willen dit jaar serieus werk maken van vroegsignalering. Het bereik moet flink omhoog. Een belangrijke rol daarin speelt alvast de samenwerking met Schuldhulpmaatje. (Divosa • juni 2024)

• ‘Kleine dingetjes maken soms een wereld van verschil’

  De gemeente Apeldoorn heeft een stijgende lijn te pakken als het gaat om vroegsignalering. Het bereikte in het eerste kwartaal van 2024 meer inwoners met schulden dan in hetzelfde kwartaal vorig jaar. Ook zijn er meer adviesgesprekken geweest en zijn er meer regelingen getroffen. Een goede ontwikkeling, maar er is nog altijd ruimte voor verbetering. (Divosa • juni 2024)

• ‘Wij moeten met minder fte’s efficiënter te werk gaan’

  Zo veel mogelijk inwoners een hulpaanbod doen, ook al is het budget voor vroegsignalering beperkt. Dat is de uitdaging waar de gemeente Heemskerk voor staat. (Divosa • februari 2024)

• ‘Onze aanpak is niet vastomlijnd. We blijven experimenteren’

  Een huisbezoek wel of niet aankondigen, overdag of ’s avonds aanbellen, één keer of vaker langsgaan. ‘De gemeente Groningen probeert van alles om zoveel mogelijk mensen met betalingsachterstanden te bereiken’, zegt Inez Boer, consulent Eerste Hulp bij Geldzaken.(Divosa • februari 2024) 

• ‘Een lange adem is soms gewoon nodig’

  Volhouden en investeren in het contact met je inwoners. Dat is in de gemeente Roermond de kracht achter het hoge bereik (41% in 2023) van mensen met betalingsachterstanden, zeggen Bob Sijben, kwaliteitsmedewerker schuldhulpverlening, en Anita Driessen, die als consulent schuldhulpverlening actief is in de vroegsignalering. (Divosa • februari 2024)

• Gespecialiseerd belteam pakt vroegsignalering schulden efficiënt aan 

  De gemeente Haarlem heeft een extern bureau in de arm genomen om inwoners met een betalingsachterstand te bereiken. Een persoonsgerichte aanpak met oprechte aandacht, zonder dwangmiddelen. Die aanpak werkt, vertelt senior beleidsadviseur armoede en schulden Corinne Visser. (Divosa • april 2023)

• Hoeksche Waard gaat bij de inwoners langs 

  Oprechte aandacht doet deuren letterlijk openen, is de ervaring van de gemeente Hoeksche Waard. Op die manier blijven schuldproblemen binnen de perken. (Divosa • april 2023)

• ‘Elk contact met een inwoner met geldzorgen is winst’ 

  Gemeenten zijn sinds 2021 wettelijk verplicht om inwoners die hun vaste lasten niet betalen vroegtijdig te benaderen met een aanbod voor hulp. In 2021 werden ruim 380 duizend signalen van betalingsachterstanden aangeleverd door onder meer zorgverzekeraars en energiebedrijven. Bijna 8 duizend mensen accepteerden een hulpaanbod. Dat blijkt uit de Monitor Vroegsignalering Schulden van Divosa. Vroegsignalering lijkt op papier nog weinig op te leveren, terwijl gemeenten in de praktijk merken dat het werkt. Hoe zit dat? (Divosa • mei 2022)