---
json_ld: {"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization","name":"Divosa","url":"https:\/\/www.divosa.nl","logo":"https:\/\/www.divosa.nl\/themes\/cinnamon\/assets\/images\/svg-files\/logo.svg","email":"info@divosa.nl","telephone":"+31-30-233-2337","address":[{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Aidadreef 8","postalCode":"3561 GE","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"},{"@type":"PostalAddress","postOfficeBoxNumber":"9563","postalCode":"3506 GN","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"}],"location":{"@type":"Place","name":"Forum II","description":"Kantoorgebouw Forum II (naast station Utrecht Overvecht), tweede etage.","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Aidadreef 8","postalCode":"3561 GE","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"}},"contactPoint":[{"@type":"ContactPoint","contactType":"customer service","telephone":"+31-30-233-2337","email":"info@divosa.nl","availableLanguage":"nl"},{"@type":"ContactPoint","contactType":"press","name":"Chrisje Meima","description":"Manager Communicatie","telephone":"+31-6-20420473","email":"cmeima@divosa.nl","availableLanguage":"nl"}],"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/divosa"]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cinnamon.nl\/#organization","name":"Cinnamon Interactive","alternateName":"Cinnamon","url":"https:\/\/www.cinnamon.nl","email":"info@cinnamon.nl","telephone":"+31582163054","foundingDate":"1998","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","value":8},"address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Zuiderplein 15","postalCode":"8911AM","addressLocality":"Leeuwarden","addressRegion":"Friesland","addressCountry":"NL"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"Nederland"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"customer service","email":"info@cinnamon.nl","telephone":"+31582163054","availableLanguage":["nl","en"]},"knowsAbout":["Drupal","Webdesign","Digitale toegankelijkheid","WCAG","Contentmanagementsystemen","Webhosting","Websecurity","Informatiearchitectuur","Conversieoptimalisatie","Webstatistieken","Maatwerksoftware"],"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cinnamon-interactive\/","https:\/\/www.instagram.com\/cinnamon_interactive\/","https:\/\/www.facebook.com\/cinnamonNL"]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#website","name":"Divosa","url":"https:\/\/www.divosa.nl","inLanguage":"nl-NL","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization"},"creator":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cinnamon.nl\/#organization"}},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3\/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden#article","headline":"Teamleiders Werk en Inkomen versterken vakmanschap in ‘roerige tijden’","description":"De Participatiewet in Balans brengt grote verschuivingen met zich mee en vraagt om ‘anders kijken naar inwoners’. Balanceren tussen belangrijke waarden en kaders. En dat alles in krappe tijden. Teamleiders Werk en Inkomen in het hele land worstelen met herkenbare dilemma’s.","url":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3\/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3\/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden","datePublished":"2024-11-20T13:00:00+01:00","dateModified":"2025-04-17T13:46:05+02:00","inLanguage":"nl","isPartOf":{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#website"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3\/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden.md#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Projecten","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Participatiewet in Balans","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Participatiewet in Balans - spoor 3","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden.md","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/projecten\/participatiewet-balans\/participatiewet-balans-spoor-3\/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden.md"}]}]}
---
# Teamleiders Werk en Inkomen versterken vakmanschap in ‘roerige tijden’

Rubriek: Najaarsbijeenkomst Spoor 3 Vakmanschap
Laatste update: 20 november 2024
Aangemaakt op: 20 november 2024
Bijgewerkt op: 17 april 2025

De Participatiewet in Balans brengt grote verschuivingen met zich mee en vraagt om ‘anders kijken naar inwoners’. Balanceren tussen belangrijke waarden en kaders. En dat alles in krappe tijden. Teamleiders Werk en Inkomen in het hele land worstelen met herkenbare dilemma’s.

‘Voor een inwoner moet het niet uitmaken wie er tegenover je zit, maar dat doet het wel. Vaak meer dan we denken.’ Evelien Meester, manager sociaal domein bij Stimulansz, begint de drukbezochte najaarsbijeenkomst *Spoor 3: Vakmanschap* met een prikkelende stelling.

Meesters kent de uitdagingen waar haar publiek voor staat goed. Teamleiders Werk en Inkomen uit heel Nederland balanceren volgens haar ‘tussen verplichte bezuinigingen en anders kijken naar inwoners.’ Dat zijn lastige vraagstukken. Hoe doe je dat nou? De veranderende participatiewet vraagt veel vakmanschap van leidinggevenden in het sociaal domein.

## Waardegericht leidinggeven

‘Waardegericht leidinggeven helpt hierbij’, weet Meester. Ze maakt onderscheid tussen vier verschillende soorten waarden. ‘We hebben te maken met maatschappelijke waarden zoals bijvoorbeeld de waarden die voortkomen uit de Participatiewet in Balans. Wat zijn de uitgangspunten van die wet en wat verwacht de rijksoverheid, de wetgever van ons? Daarnaast hebben we te maken met professionele waarden, afhankelijk van onze rol in het team. Een sociaal regisseur heeft toch weer andere professionele waarden dan een werkconsulent of schuldhulpverlener.’

Dan zijn er nog organisatiewaarden én persoonlijke waarden. Juist die persoonlijke waarden spelen volgens Meester een grote rol in besluitvorming.’ Mensen laten zich beïnvloeden door berichten in de media, door het eigen referentiekader. We denken dat we objectief zijn, maar dat zijn we niet. Omdat we ons hier niet bewust van zijn, kunnen we dat ook niet aanpassen.’

> 'Leg de focus meer op organisatie- en maatschappelijke waarden'

Ambtenaren worden volgens Meester enorm heen en weer geslingerd tussen vertrouwen en wantrouwen. ‘Is het: ‘iedereen fraudeert of we moeten iedereen vertrouwen? Dat geeft veel ruis en onrust. Leg daarom de focus juist op organisatie- en maatschappelijke waarden, dat helpt ruis te voorkomen.’ Ze raadt teamleiders aan om deze afwegingen veel explicieter te maken. Dat vraagt om een helder geformuleerde organisatiewaarden die ook breed worden uitgedragen, zowel naar inwoners als naar medewerkers toe. Waar staat deze gemeente voor? ‘Stel de waarde is ‘dichtbij’, wat betekent dat dan in praktijk? Wat verwacht een inwoner als we deze waarde vooropstellen? Wat verwachten leidinggevenden van ons? En wat betekent ‘dichtbij’ in onze ogen? Pas deze vragen eens toe op een concrete casus. Op die manier gaan waarden pas echt leven.’

![divosa_spoor_3_nov24_12.jpg](https://www.divosa.nl/sites/default/files/styles/paragraph_image_desktop/public/2024-11/divosa_spoor_3_nov24_12.jpg?itok=WmTCS_zd)

![divosa_spoor_3_nov24_42.jpg](https://www.divosa.nl/sites/default/files/styles/paragraph_image_desktop/public/2024-11/divosa_spoor_3_nov24_42.jpg?itok=_D1XtCPX)

![divosa_spoor_3_nov24_57.jpg](https://www.divosa.nl/sites/default/files/styles/paragraph_image_desktop/public/2024-11/divosa_spoor_3_nov24_57.jpg?itok=GRi-tCzQ)

## Workshop I Leren uit de praktijk

### Grip houden en maatwerk bieden

Concrete leervragen, terug naar de praktijk van alledag. Hoe neem je medewerkers mee in de cultuuromslag die de Participatiewet in Balans vraagt? Het is deze vraag die veel herkenning en reacties bij collega’s oproept.

De nieuwe omslag vraagt veel van hun teams, zien de teamleiders Werk en Inkomen, die open en eerlijk hun ervaringen en dilemma’s delen. Het levert meteen interessante inzichten op. ‘Mensen met een juridische achtergrond willen graag meer kaders, terwijl mensen met een maatschappelijke achtergrond juist meer gevoel hebben bij maatwerk. En zij zijn ook meer getraind om te reflecteren’, ziet een collega.

### Communicatie onderling

Een ander vindt dat de P-wet in balans niet alleen gaat over communicatie mét inwoners maar ook over communiceren tussen collega’s onderling. ‘Hoe ga je het gesprek aan als bepaalde opvattingen helemaal uiteenlopen? Ik zie vaak dat ze uiteindelijk hetzelfde effect beogen.’

> 'Ik zie vaak dat medewerkers met andere opvattingen wel hetzelfde effect beogen'

De regels zijn duidelijk, reageert een ervaren manager. ‘Maar het gaat om het vrije interpretatiestukje. Het is belangrijk om hierover te hebben, anders hebben we het over willekeur. En maakt het inderdaad uit wie er tegenover je zit.’

Hoe ga je om met medewerkers die moeite hebben met verandering? Volgens een teamleider is het zaak om ‘de kartrekkers’ te vinden en te overtuigen. Veel ambtenaren hebben volgens de collega’s vooral behoefte aan grip. ‘Sommige teamleden missen de kaders en voelen zich stuurloos. Maatwerk geeft niet altijd grip, we vragen juist om creativiteit. Maar mensen kunnen ook weer grip krijgen door processen goed in te richten.’

## Workshop II Inspiratiesessie leren en ontwikkelen

### ‘Wat wil je leren over leren in de organisatie?’

Pieter van Goinga en Björn Ribbers (Get on Track/Van Goinga) bieden de leidinggevenden een inspiratiesessie rondom leren en ontwikkelen. ‘We planten vandaag een zaadje dat smaakt naar meer.’

‘Een vingeroefening om het gedachteproces in gang te zetten’, begint Van Goinga. Hij staat kort stil bij de betekenis van een ‘lerende organisatie’. ‘Er zijn tal van definities maar de essentie is dat we het lerende vermogen van individuen, van teams en de hele organisatie weten te verbinden, met een resultaat waar de inwoner baat bij heeft.

Een lerende organisatie vraagt van leidinggevenden dat zij een visie hebben op leren. ‘Die visie draag je actief uit. Hoe ga je zelf om met fouten, hoe zorg je voor ruimte en veiligheid in het team om van elkaar te leren?’

### Mijn leervraag

Hij nodigt de deelnemers uit de ogen te sluiten en rustig te ademhalen. ‘Stel jezelf eens de vraag: ‘wat is mijn leervraag over leren en ontwikkelen tot betrekking mijn eigen team?’’ De leervragen worden kort onderling uitgewisseld en opgeschreven. De onderlinge herkenning is groot. De vragen gaan onder meer over omgaan met verandering, over waarden, over balanceren tussen handhaven en de menselijke maat. ‘Hoe geef je sturing met de kernwaarde van de P-wet in Balans? De teamleiders gaan vervolgens aan ronde tafels aan de slag met ‘de bouwstenen van een ontwikkelcultuur.’ Dit levert aan het eind van de sessie verschillende concrete acties op.

## Blik naar buiten

- Expliciet vragen aan elkaar/loketten wat gaat goed, wat kan beter.
- Structureel overleg.
- Teamgesprek over wat belangrijk is, dan een kiezen wie naar welk event gaat.

## Leiderschap 

- Kwetsbaarheid is de basis van vertrouwen.
- Visie op leren formuleren.

## Samenwerken & team 

- Thema structureel op de agenda zetten.
- Verbinding in het team creëren.
- Eigen verantwoordelijkheid voor teamleden aanmoedigen.
- Het team bevragen hoe samenwerking eruit zou moeten zien.

## Ruimte & Veiligheid

- Check behoefte van het team en bespreek dit.
- Wandelgesprek(ken) voeren met team en individuele collega’s.

## Lees ook

[Teamleiders Werk en Inkomen versterken vakmanschap in ‘roerige tijden’](https://www.divosa.nl/projecten/participatiewet-balans/spoor-3-vakmanschap/teamleiders-werk-en-inkomen-versterken-vakmanschap-roerige-tijden); Verslag Najaarsbijeenkomst Spoor 3 Vakmanschap (Divosa • november 2024)

## Contactpersoon

### [Erika Dekens](https://www.divosa.nl/over-ons/medewerkers/erika-dekens)
Functie: procesmanager Bestaanszekerheid en schulden
E-mail: [edekens@divosa.nl](mailto:edekens@divosa.nl)
Telefoon: [06-28167026](tel:06-28167026)
LinkedIn: [https://www.linkedin.com/in/erika-dekens-22301027](https://www.linkedin.com/in/erika-dekens-22301027)

![Erica Dekens](https://www.divosa.nl/sites/default/files/styles/overview_desktop/public/2023-11/Erica%20Dekens-1633.jpg?itok=czdeq8L6)