Judith Tijdink
programmamanager Dwars door domeinen
Ethiek in publieke dienstverlening
In de dienstverlening aan kwetsbare mensen horen het welzijn van de inwoner en maatwerk centraal te staan. Tegelijkertijd moet je rekening houden met wet- en regelgeving en word je beïnvloed door emoties, waarden en overtuigingen. In dit spanningsveld speelt ethiek een belangrijke rol.
Hoe kunnen professionals, managers en bestuur ethisch verantwoorde beslissingen nemen in situaties waarin juiste, zuivere keuzes niet meteen helder zijn? En hoe richt je als management en bestuur een organisatie in die vertrouwen, ondersteuning en houvast biedt bij ethische kwesties?
Samen met het Ethiek Instituut van de Universiteit Utrecht heeft Divosa de leerlijn ‘Ethiek in publieke dienstverlening’ ontwikkeld, waarin we dieper ingingen op bovenstaande vragen en deelnemers leerden hoe je moresprudentie (een gedeeld ethisch kader) opbouwt voor jouw organisatie. In de publicatie ‘Ethiek in publieke dienstverlening op maat: een introductie’ (zie hieronder) delen we enkele inzichten en voorbeelden van casussen die in de leerlijn zijn besproken.
Ethiek in publieke dienstverlening op maat
PublicatieBij het bieden van passende en samenhangende dienstverlening aan inwoners met multiproblematiek spelen waarden en overtuigingen een belangrijke rol. Maar deze waarden en overtuigingen blijven meestal impliciet. In de publicatie ‘Ethiek in publieke dienstverlening op maat: een introductie’ laten we zien hoe je deze waarden en overtuigingen expliciet kan maken en als organisatie kan komen tot een gedeeld ethisch kader. Zo verklein je het risico dat maatwerkoplossingen afhankelijk worden van de individuele overtuigingen of persoonlijke opvattingen van dienstverleners.
