--- json_ld: {"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization","name":"Divosa","url":"https:\/\/www.divosa.nl","logo":"https:\/\/www.divosa.nl\/themes\/cinnamon\/assets\/images\/svg-files\/logo.svg","email":"info@divosa.nl","telephone":"+31-30-233-2337","address":[{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Aidadreef 8","postalCode":"3561 GE","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"},{"@type":"PostalAddress","postOfficeBoxNumber":"9563","postalCode":"3506 GN","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"}],"location":{"@type":"Place","name":"Forum II","description":"Kantoorgebouw Forum II (naast station Utrecht Overvecht), tweede etage.","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Aidadreef 8","postalCode":"3561 GE","addressLocality":"Utrecht","addressCountry":"NL"}},"contactPoint":[{"@type":"ContactPoint","contactType":"customer service","telephone":"+31-30-233-2337","email":"info@divosa.nl","availableLanguage":"nl"},{"@type":"ContactPoint","contactType":"press","name":"Chrisje Meima","description":"Manager Communicatie","telephone":"+31-6-20420473","email":"cmeima@divosa.nl","availableLanguage":"nl"}],"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/divosa"]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cinnamon.nl\/#organization","name":"Cinnamon Interactive","alternateName":"Cinnamon","url":"https:\/\/www.cinnamon.nl","email":"info@cinnamon.nl","telephone":"+31582163054","foundingDate":"1998","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","value":8},"address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Zuiderplein 15","postalCode":"8911AM","addressLocality":"Leeuwarden","addressRegion":"Friesland","addressCountry":"NL"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"Nederland"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"customer service","email":"info@cinnamon.nl","telephone":"+31582163054","availableLanguage":["nl","en"]},"knowsAbout":["Drupal","Webdesign","Digitale toegankelijkheid","WCAG","Contentmanagementsystemen","Webhosting","Websecurity","Informatiearchitectuur","Conversieoptimalisatie","Webstatistieken","Maatwerksoftware"],"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cinnamon-interactive\/","https:\/\/www.instagram.com\/cinnamon_interactive\/","https:\/\/www.facebook.com\/cinnamonNL"]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#website","name":"Divosa","url":"https:\/\/www.divosa.nl","inLanguage":"nl-NL","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization"},"creator":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cinnamon.nl\/#organization"}},{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws\/wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk#article","headline":"Wat leert de Maatwerkscan ons over maatwerk in de praktijk?","description":"De wil om inwoners écht vooruit te helpen is groter dan ooit: maatwerk geldt binnen het gemeentelijk werkdomein inmiddels als een fundament van dienstverlening. Maar in de praktijk voelt dat voor consulenten vaak als koorddansen tussen regels, willekeur en tijdgebrek. Uit de Maatwerkscan 2026, een onderzoek van Divosa, blijkt dat maatwerk hoog op de agenda staat, maar dat professionals snakken naar een gezamenlijke taal en houvast.","url":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws\/wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws\/wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk","datePublished":"2026-11-05T13:00:00+01:00","dateModified":"2026-11-05T12:44:23+01:00","inLanguage":"nl","isPartOf":{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#website"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization"},"author":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws\/wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk.md#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nieuws","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk.md","item":"https:\/\/www.divosa.nl\/nieuws\/wat-leert-de-maatwerkscan-ons-over-maatwerk-de-praktijk.md"}]}]} --- # Wat leert de Maatwerkscan ons over maatwerk in de praktijk? Label: - [Meedoen](https://www.divosa.nl/meedoen) (Thema) Laatste update: 05 november 2026 Aangemaakt op: 05 november 2026 Bijgewerkt op: 05 november 2026 De wil om inwoners écht vooruit te helpen is groter dan ooit: maatwerk geldt binnen het gemeentelijk werkdomein inmiddels als een fundament van dienstverlening. Maar in de praktijk voelt dat voor consulenten vaak als koorddansen tussen regels, willekeur en tijdgebrek. Uit de Maatwerkscan 2026, een onderzoek van Divosa, blijkt dat maatwerk hoog op de agenda staat, maar dat professionals snakken naar een gezamenlijke taal en houvast. Divosa onderzocht hoe gemeenten en uitvoeringsorganisaties maatwerk inrichten. Vrijwel alle ondervraagde organisaties geven maatwerk prioriteit en 84 procent zet het al structureel in op casusniveau. Waar maatwerk vroeger gold als een incidentele afwijking van de regels, zien organisaties het nu als de basis van professioneel handelen. Toch leidt die ambitie op de werkvloer tot forse uitdagingen. ## Een gezamenlijke taal ontbreekt Een van de opvallendste uitkomsten is het ontbreken van een eenduidige definitie. Doordat organisaties verschillende beelden hanteren van wat maatwerk inhoudt, is niet altijd duidelijk wat precies verwacht wordt van professionals. Zij ervaren soms handelingsverlegenheid bij complexe situaties, twijfelen over wat er juridisch mag binnen de kaders en vrezen voor willekeur of rechtsongelijkheid.  Uit de scan blijkt dat maatwerk in de praktijk vaak botst met grenzen van een domein: consulenten zien dat activering richting werk pas kans van slagen heeft als er eerst rust is op andere leefgebieden, zoals bij acute schulden of gezondheidsproblemen. Maar juist het tijdelijk loslaten van standaard re-integratieverplichtingen om ruimte te maken voor schuldhulp of zorg roept op de werkvloer spanning op: hoe ver reikt de professionele ruimte vóórdat het voelt als rechtsongelijkheid? ## Methodieken zijn waardevol, maar implementatie vraagt tijd Om houvast te bieden zijn er verschillende werkwijzen beschikbaar, een voorbeeld hiervan is het [Integratief Gedragsmodel](https://www.divosa.nl/verhalen/andere-insteek-betere-re-integratie) (IGM). Dit type methodieken worden als zeer waardevol ervaren door de organisaties die ermee werken. Toch blijkt veertig procent van de respondenten op dit moment geen specifieke werkwijze of methodiek te gebruiken. De invoering ervan vraagt namelijk veel tijd, continue training en intervisie. In de praktijk ontbreekt die ruimte vaak, waardoor consulenten moeten terugvallen op hun eigen intuïtie. Echt luisteren naar de inwoner en een passend traject vormgeven kost tijd. Kwalitatief maatwerk is per definitie arbeidsintensief. Hoge caseloads en krappe budgetten botsen daardoor direct met de ruimte die nodig is om het methodisch werken in de uitvoering goed te implementeren. 'Maatwerk kun je niet zomaar over de schutting gooien naar professionals', benadrukt Jasper van Huissteden, procesmanager data en onderzoek bij Divosa en mede-auteur van het rapport. ‘Het vraagt bestuurlijke rugdekking, tijd om te reflecteren en structurele ruimte in de organisatie. Als we maatwerk echt als fundament zien, moet ook de werkvloer worden uitgerust om dat waar te maken. Daarom gaan we hierover graag verder in gesprek tijdens de bijeenkomst op 8 december.’ ## Online publicatie Maatwerkscan 2026  Lees alle uitkomsten en verdiepende analyses in de publicatie '[Resultaten van de Maatwerkscan 2026](https://www.divosa.nl/publicaties/resultaten-van-de-maatwerkscan-2026)'. ## Aan de slag met maatwerk: bijeenkomst op 8 december Wil je weten hoe je maatwerk methodisch verankert in je eigen praktijk zonder dat het willekeur wordt? Op dinsdag 8 december 2026 organiseert Divosa samen met SAM de bijeenkomst [Duurzaam aan de slag met maatwerk](https://www.divosa.nl/bijeenkomsten/duurzaam-aan-de-slag-met-maatwerk) in Utrecht (van 09:00 tot 13:30 uur). Tijdens deze interactieve ochtend gaan experts zoals Wiljan Hendriks (NSOB) en Maartje Kemme (auteur van het boek ‘Tussenruimte’) in op de ruimte tussen mens en regel. Daarnaast delen collega’s van onder andere gemeente Amersfoort, Werkzaak Rivierenland en Senzer praktische ervaringen met het Integratief Gedragsmodel en leidende gedragsprincipes. Deelname is kosteloos voor leden van Divosa en SAM. Meld je direct aan voor de bijeenkomst Duurzaam aan de slag met maatwerk. ## Contactpersoon ### [Jasper van Huissteden](https://www.divosa.nl/over-ons/medewerkers/jasper-van-huissteden) Functie: Procesmanager Data en onderzoek E-mail: [jhuissteden@divosa.nl](mailto:jhuissteden@divosa.nl) Telefoon: [+31657153782](tel:+31657153782) LinkedIn: [https://www.linkedin.com/in/jasper-van-huissteden-681933160](https://www.linkedin.com/in/jasper-van-huissteden-681933160) ![jasper_van_huissteden-6291.jpg](https://www.divosa.nl/sites/default/files/styles/overview_desktop/public/2024-10/jasper_van_huissteden-6291.jpg?itok=44RoGI1C) ## Wijzigingen op deze pagina - 05 november 2026 - Nieuws aangemaakt - 05 november 2026 - Nieuws aangemaakt