Van uitvoerend professional tot influencer: hoe je écht contact maakt

Zelfreflectie is een waardevolle oefening, zoals ik heb ervaren bij opleidingsinstituut ITIP. Ik volgde daar een opleiding en merkte dat ze niet terughoudend waren in het benoemen van gedrag. Mijn gewoonte was om vaak te laat te komen, met goede redenen, dacht ik. Toen de groep me vertelde dat ik daardoor liet zien dat ik hen niet belangrijk vond, raakte dat me diep. Sindsdien ben ik stipt op tijd.

Wat ik daar leerde, is dat een menselijk lichaam drie vermogens heeft: denken, voelen en doen. En dat het belangrijk is dat die in evenwicht zijn. Ik kon bijvoorbeeld erg goed denken en handelen, maar vergat vaak hoe het voelde voor de ander. Dat leidt tot afstand en eenzaamheid, ondanks alle goede bedoelingen.

Frustrerend en vernederend 

Dit principe is ook van toepassing op de gemeentelijke uitvoeringspraktijk. We zijn vaak te goed in denken, maar vergeten hoe het voelt voor de inwoner. Neem bijvoorbeeld het sociaal domein, waar mensen vaak hun verhaal moeten herhalen bij verschillende instanties. Stel je voor dat je steeds opnieuw moet vertellen over je financiële problemen of gezondheidssituatie. Elke keer opnieuw. Dat voelt niet alleen frustrerend, maar ook vernederend. Een goede professional komt niet te laat en weet hoe belangrijk het is om vertrouwen te winnen. Zij luisteren écht en tonen begrip, waardoor mensen zich gehoord en gerespecteerd voelen.

De moraal van dit verhaal? Minder denken, netjes handelen en meer voelen! Begin met het aanvoelen van een situatie en ga dan pas verder. Laten we deze professionals waarderen en belonen voor de betekenis die zij organiseren.

Oproep tot actie 

Dus, waar begin je? Begin vandaag nog met het zetten van kleine, bewuste stappen. Luister actief naar de mensen om je heen, zowel collega's als inwoners. Stel open vragen en toon oprechte interesse. 

En kijk eens even of deze professionals niet de best betaalde krachten van de organisatie kunnen worden omdat zij het meest aan betekenis – of heet dat tegenwoordig impact – organiseren? Influencers met veel impact krijgen toch ook gigantisch goed betaald?