Beste directeur, steun jij wat écht waarde heeft?

Het doet me soms echt pijn in het hart. Ik kom bij een project, een organisatieonderdeel of een groepje mensen en zie dat ze iets doen wat werkt. Ze kennen de fijnmazigheid van de wijken en doen precies wat nodig is. Ze zijn daarin streng én liefdevol. Of ze hebben een aanpak ontwikkeld waarmee jongeren die dreigen uit te vallen echt geholpen worden.

En dan? Floep! Het is weg. Waarom? Ik citeer:

• ‘Mijn dienst moet hiervoor betalen, maar heeft er geen profijt van.’
• ‘Wij vinden dat deze mensen niet in de uitvoering moeten blijven hangen maar een regiefunctie moeten krijgen.’
• ‘Wij vinden dat dit thuishoort bij een andere organisatie.’
• ‘We zijn vergeten dit goed te benoemen in de aanbesteding.’
• ‘Dit werkt wel, maar we gaan nu reorganiseren en dan kan dit ook geborgd worden in de bestaande organisatie.’
• ‘We hebben deze organisatiestructuur nu eenmaal bedacht, dus moeten zij daar ook in mee.’ Je snapt het. Ik kan zo nog wel even doorgaan.

De kracht van aanraakbaarheid

We kennen allemaal de zin ‘alles van waarde is weerloos’, maar deze zin: ‘wordt van aanraakbaarheid rijk’, vind ik ook interessant. Het gaat vaak om aanraakbare initiatieven. Mensen die gepassioneerd zijn en betekenis hebben voor anderen. Nu ken ik toevallig ook het argument: ‘Ja, maar dan is het afhankelijk van deze mensen...’ Ja. Inderdaad. En? Koester ze dan, leg ze in de watten, steun ze bij wat ze doen. Kijk of er meer van dit soort mensen zijn. Maar draai wat ze doen niet de nek om. Beter nog: benoem de betekenis die ze hebben. En doe alles, maar dan ook alles om dit te steunen tegen alle machtige bureaucratie in.

Theoretische onderbouwing: frontlijnsturing

Een klein beetje hulp om het voor jezelf te legitimeren is wellicht dat dit zelfs theoretisch te onderbouwen is. In de theorie van frontlijnsturing (ja, aan de frontlijn van de samenleving en in de uitvoeringspraktijk van gemeenten gaan de dingen niet altijd comme il faut, maar is het soms ook een gevecht) gaat het ook om sturen op personen als kenmerk van een goede uitvoeringspraktijk. Laten we niet vergeten dat achter elk succesvol initiatief mensen staan die het verschil maken. Het is onze taak om hen te ondersteunen en te koesteren. Dus, beste directeur, ook theoretisch en wetenschappelijk gezien mag het best!