Judith Tijdink
programmamanager Dwars door domeinen
Samenwerken aan integrale dienstverlening: waarom het zo moeilijk is en hoe je eraan kunt werken
Wanneer
dinsdag 24 juni 2025
10:00 tot 13:00
Waar
Divosa
Aidadreef 8
3561 GE Utrecht
Deelname en kosten
De bijeenkomst is bedoeld voor leidinggevenden en hun medewerkers die zich bezighouden met integrale dienstverlening, zoals managers, directeuren, (strategisch) adviseurs en beleidsmedewerkers. Deelname is kosteloos.
Bijeenkomst bijwonen?
Ja, ik meld me aanHet sociaal domein is in ‘kolommen’ georganiseerd. Omdat problemen van inwoners vaak niet binnen één kolom vallen, is samenwerking en afstemming nodig om integrale, samenhangende dienstverlening te kunnen bieden. Maar dat klinkt simpeler dan het is. Want samenwerken is moeilijk!
Dat komt doordat we doelen nastreven die complex en niet eenduidig zijn: ze komen lang niet altijd overeen met die van onze samenwerkingspartners of onze opdrachtnemers, zoals andere gemeentelijke afdelingen of welzijns- en zorgorganisaties. Een slogan als ‘voor ons staat de inwoner centraal’ biedt dan meestal geen oplossing.
Maar hoe moet het dan wel? In deze bijeenkomst in het kader van het programma Dwars door domeinen nemen Hans Bosselaar en Duco Bannink van de Vrije Universiteit Amsterdam ons mee in de wereld van het samenwerken.
Wat gaan we doen?
Aan de hand van praktijkvoorbeelden en wetenschappelijke inzichten laten Bosselaar en Bannink ons zien waarom het logisch is dat samenwerken moeilijk is als complexe doelen − en verschillende interpretaties daarvan − in het spel zijn. Tegelijkertijd bieden zij handvatten om hiermee om te gaan. Bijvoorbeeld door je in te leven in het perspectief van andere organisaties.
Na een introductie gaan we hier in kleine groepen mee aan de slag. Daarin oefenen we met ‘duiden en verbinden’ en ‘empatisch positioneren’.
Aan het eind van de bijeenkomst begrijp je beter waarom het soms zo lastig is om samen met anderen passende en samenhangende dienstverlening aan inwoners te bieden. En weet je beter wat je er zelf aan kunt doen.
Programma
| 09:30-10:00 | Inloop |
| 10:00-10:10 | Welkom en introductie Judith Tijdink en Wim Ravenshorst |
| 10:10-11:10 | Hans Bosselaar en Duco Bannink gaan in gesprek met de zaal over de praktijk van samenwerken (en waarom dat soms zo moeilijk is) |
| 11:15-12:00 | Aan de slag met samenwerkingsvraagstukken (in kleine groepen) |
| 12:00-12:30 | Terugkoppeling uit de groepen |
| 12:30-13:00 | Lunch |
Alvast inlezen
- Meer informatie over het programma Dwars door domeinen vind je op divosa.nl/dwarsdoordomeinen.
- Of lees het boek ‘Het probleem samenwerken’ van Hans Bosselaar en Duco Bannink, over de theorie van samenwerken (pdf).
Over het programma Dwars door domeinen
In Dwars door domeinen werkt Divosa, In opdracht van het ministerie van BZK, samen met gemeenten aan het organiseren van samenhangende dienstverlening voor mensen met multiproblematiek. Dat doen we in de vorm van lerende praktijken. Hierin staat de vraag wat samenhangende dienstverlening voor deze inwoners nu precies in de weg staat, centraal. Met alle betrokkenen werken we aan verbeteringen. Vormen van (interne en externe) samenwerking spelen daarbij vrijwel altijd een belangrijke rol.
