Jenny Vlemmings
projectleider Preventie van geldzorgen en projectleider Divosa Benchmark
Informatiebijeenkomst module Klantbeleving Benchmark W&I: de Participatiewet in Balans getoetst
Wanneer
woensdag 07 oktober 2026
15:00 tot 16:30
Waar
Online bijeenkomst
Dit is een online bijeenkomst. Je ontvangt een deelnamelink.
Deelname en kosten
Deze bijeenkomst is bedoeld voor geïnteresseerden in de module Klantbeleving van de Benchmark Werk & Inkomen. Deelname is gratis.
Bijeenkomst bijwonen?
Ja, ik meld me aanMet de inwerkingtreding van de Participatiewet in Balans stellen steeds meer gemeenten integrale dienstverlening, maatwerk en de menselijke maat centraal. Maar hoe ervaren bijstandsgerechtigden die dienstverlening eigenlijk zelf?
Om dit inzichtelijk te maken én benchmarkdeelnemers de mogelijkheid te geven om van elkaar te leren, heeft de Divosa Benchmark de module Klantbeleving ontwikkeld. Afgelopen jaar zijn we succesvol gestart met het uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken. Aanmelden en instromen kan op elk moment. Ieder jaar zijn er meerdere veldwerkperiodes om het onderzoek te laten uitvoeren.
Kant-en-klaar
De Divosa Benchmark biedt alle organisaties die de module Klantbeleving afnemen, jaarlijks een kant-en-klaar onderzoek aan. Als deelnemende organisatie word je volledig ontzorgd. Onze werkwijze maakt het mogelijk dat jij vergelijkingen kunt maken tussen jaren en verschillende deelnemers.
Wat gaan we doen?
In deze online informatiebijeenkomst vertellen we aan geïnteresseerde gemeentelijke organisaties wat onze werkwijze is en welke opbrengsten en mogelijkheden er zijn. Uiteraard is er ook ruimte voor het stellen van vragen.
