Publicaties
Dienstverlening onder druk
De dienstverlener neemt regie bij ordeverstoringen, normoverschrijdend gedrag en agressie. Een succesvolle aanpak.
Maximaal vermogen: Divosa-monitor 2011 - deel 2
Al voor de invoering van de Wmo zagen gemeenten kansen voor samenwerking en verbanden tussen Wwb en Wmo. Het tweede deel van de Divosa-monitor 2011 bekijkt of gemeente zo’n koppeling maken, welke initiatieven ze ontplooien en wat de knelpunten en succesfactoren daarbij zijn.
Boek en dvd 'Sta me bij' - ondersteuning vakmanschap klantmanagers
Het boekje 'Sta me bij' en de bijbehorende dvd bieden sociale diensten handvatten om de effectiviteit en plezier in het werk van klantmanagers te verbeteren.
Grenzen verleggen: Divosa-monitor 2011 - deel 1
Het eerste deel van de Divosa-monitor 2011 gaat over het werk van sociale diensten. 'Grenzen verleggen' gaat over participatie, de besteding van re-integratiegelden en de keuzes die gemeenten maken rondom hun bezuinigingstaakstelling.
Participatie-ontwikkeling in perspectief
Wat doen gemeenten met het geld voor re-integratie en participatie? Wie mag zich in ondersteuning verheugen? En gaan mensen daadwerkelijk weer meedoen?
Elke dag leren: Divosa-monitor 2010 deel 3
Hoe staan gemeentelijke klantmanagers in hun werk? En wie zijn zij? Die vragen komen aan de orde in het derde deel van de Divosa-monitor 2010 waarvoor ruim zeshonderd klantmanagers een vragenlijst hebben ingevuld.
Maatwerk zonder meerwerk: Divosa-monitor 2010 deel 2
Het tweede deel van de Divosa-monitor 2010 onderzoekt hoe gemeenten op het gebied van lokaal armoedebeleid hun beleidsvrijheid invullen, hoe zij het niet-gebruik tegengaan en wat hun geschatte uitvoeringskosten zijn.
Toekomstverkenning Schuldhulpverlening
Schuldhulpverlening - Strategische keuzes voor gemeenten wil gemeenten en betrokken organisaties informeren en inspireren om de gemeentelijke schuldhulpverlening (verder) te ontwikkelen. Welke noties zijn van belang bij het ontwerpen en uitwerken van een aanbod van schuldhulpverlening? Hoe kan een gemeente bepalen wat ze wil bereiken met de inzet van schuldhulpverlening? En welke keuzes zijn daarvoor nodig?
Bouwen aan sterk merk Werkplein
Ambities en kaders voor communicatie en positionering van het merk Werkplein.
Scherp aan de wind: Divosa-monitor 2010 deel 1
Dit eerste deel van de Divosa-monitor 2010 gaat over het werk van sociale diensten en biedt inzicht in:het klantenbestand van sociale diensten; de besteding van gemeentelijke re-integratiegelden; en de gevolgen van de crisis voor sociale diensten.