Elke dag leren: Divosa-monitor 2010 deel 3

Hoe staan gemeentelijke klantmanagers in hun werk? En wie zijn zij? Die vragen komen aan de orde in het derde deel van de Divosa-monitor 2010 waarvoor ruim zeshonderd klantmanagers een vragenlijst hebben ingevuld.

Ondertitel

Sociale diensten en vakmanschap

Thema

Deskundigheid

Prijs

Gratis

Pagina's

48

ISBN

ISBN 978-90-75892-45-1

Uitgave

Divosa, december 2010

Bestel

-

Klantmanagers krijgen de komende jaren een grotere rol. Sociale diensten moeten meer mensen helpen met minder geld. Dit vraagt een effectieve inzet van middelen en creativiteit in de begeleiding van klanten. Het vakmanschap van klantmanagers wordt steeds belangrijker: het adagium ‘elke dag leren’ moet daarom tot in de haarvaten van elke sociale dienst doordringen.